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售前相关问题

我可以使用哪些付款方式?
购买页面可使用微信,支付宝,花呗支付。如果您需要通过银行转账,请与我们联系。
购买软件可以开发票吗?
可以开具个人和企业电子发票和企业纸质增值专用发票。(开具企业增值税纸质发票,需支付30元快递服务费,一周后寄出
电子发票一般什么时间开出?
电子发票将在出码后3个工作日内发送至您的个人订单中心,企业增值税纸质发票购买一周后寄出。
试用版和正式版的区别?
试用版的使用期限为30天,功能没有限制。购买正式版后可以长期使用。
软件安装后是否可以更换电脑?
可以换机两次包括重装系统,换机次数用完后可联系客服重置激活码,重置次数为一次。
软件可以安装几台电脑?
可安装1台设备
购买软件,后续软件更新版本是否可以升级?
小版本更新在软件内部即可免费更新。
大版本更新(例如2020版本升级至2021版本)需要付费更新,网站里有老用户优惠升级策略,即老用户可以以极低的价格升级至最新版本。升级链接:点击升级
重装系统后,我的软件还可以用吗?
重装系统会消耗一次换机次数,一共有两次换机次数,换机次数用完后可以联系客服重置激活码,重置次数为一次。
软件有什么系统要求和硬件要求?
系统要求:
仅支持64位的Win7,Win8和Win10的系统,建议使用win10系统,暂不支持ARM架构的Windows系统。
硬件要求:
英特尔Core i3或AMD A4系列用于标准视频。英特尔酷睿i7或AMD Athlon A10用于高清和超高清视频。
内存至少需要4 GB或更高,强烈建议高清和UHD视频使用8 GB以上内存。
最低显示分辨率:1920 x1080,最低512 MB 显存的显卡或更高,建议用于硬件加速。
需要安装兼容Windows的声卡。
安装前至少预留6 GB的硬盘空间。
安装,注册和更新需要在网络连接的状态下进行外部配置。
若创建创建DVD和AVCHD光盘,则需要所需的DVD刻录机。
若蓝光刻录,则需要从产品内部购买单独的插件。
导入格式:
视频:AVCHD 1(.M2T / .MTS),AVI,DV,DVR-MS,HDV 1,HEVC 2(H.265),M2TS,M4V,MKV,MOD 1,MOV 3(H.264),MPEG- 1 / -2 / -4,MXF,TOD,UIS,UISX,WebM,WMV,XAVC,XAVC S,3GP,非加密DVD标题。
360视频:等角,单鱼眼镜头,双鱼眼镜头。
音频:AAC,AC3 1,Aiff,AMR,AU,CDA,M4A,MOV,MP2,MP3,MP4,MPA,OGG,WAV,WMA。
图片:CLP,CUR,DCX,EPS,传真,GIF,ICO,IFF,IMG,J2K,JP2,JPC,JPG,MAC,MPO,MSP,PBM,PCT,PCX,PGM,PIC,PNG,PPM,PSD, PSPImage,PXR,RAS,TGA,TIF / TIFF,UFO,WBM,WBMP,WMF,相机RAW。
导出格式:
视频:AVC,AVI,DV,HDV,HEVC 2(H.265),M2T,MOV 3,MPEG-1 / -2 / -4,UIS,UISX,WebM,WMV,XAVC S,3GP。
设备:Apple iPod / iPhone / iPad / TV,Android设备,Sony PSP / PS3 / PS4,Nintendo Wii,Microsoft Xbox兼容格式,DV,HDV。
光盘:DVD,AVCHD,SD卡,蓝光。
音频:M4A,OGG,WAV,WMA。
图片:BMP,JPG。

售后相关问题

订单中心没有查找到我的订单怎么办?
前往订单中心,点击顶部文字旧版用户,进入旧版用户中心查找,如果还是没有找到,请联系客服。
如何下载发票?
前往订单中心,查看我的订单,点击订单详情,找到发票一栏中浏览,点击浏览获取发票
购买后如何下载软件和获取激活码?
您好,购买成功后,您可登录账号进入用户中心,在订单中心,找到您的订单,在订单右侧有【查看注册码/下载软件】按钮,您可从这里点击进去后查看和下载软件。
软件的激活码丢失怎么办?
激活码丢失先前往订单中心查看,如果自己无法找回可以在官网求助在线客服
如何激活该软件?
软件安装成功后,打开软件会提示输入激活码,将激活码输入进去即可成功激活软件。
为什么我无法激活软件?
1. 使用了错误的软件;
2. 没有输入完整的序列号;
3. 超过可授权设备数量;
4. 未从我司网站上下载软件;
5.以上无法解决联系客服

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